| 2024/02/13 |  |
【重要なお知らせ】クレジットカード決済方法変更に伴うカード情報再登録のお願い |
| 2025/12/10 | ニュース | 【システムメンテナンス実施に伴うサービス一時停止のご案内】 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 下記の通りシステムメンテナンスを実施いたしますため、弊社サービスへのWEB申込機能およびマイページ閲覧サービスを一時停止させていただきます。 ■ 実施日時 2025年12月15日（月） 17:00 ～ 18:00（予定） ※作業の進捗状況により、停止時間が前後する可能性がございます。 お客様ならびに関係各位には大変ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 |
| 2025/12/01 | ニュース | 年末年始サービス開始について 年末年始休業のため、 2025年12月29日（月）～2026年1月9日（金）まで 各種工事を原則実施いたしません。 また、年末年始付近の工事につきましては 物件や法人様都合により工事が行えず、サービス開始日が変更になる可能性がございます。 2025年12月23日（火）～2026年1月5日（月）までのお申し込みについては、 サービス開始日が通常のスケジュールと異なる場合がございます。 ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 |
| 2025/11/21 | ニュース | 冬季休業のお知らせ 誠に勝手ながら、下記日程にて インフォメーションセンター・光受付センターは 下記の通り冬季休業となります。 ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 インフォメーションセンター休業期間 2025年12月29日（月）～2026年1月4日（日） 光受付センター休業期間 2025年12月29日（月）～2026年1月4日（日） ※テクニカルサポートセンターにつきましては、 通常通り、電話受付をしております。 |
| 2025/11/21 | ニュース | 2025年11月28日(金)のすーぱあねっと光受付センター対応について 2025年11月28日(金)は社内研修のため、すーぱあねっと光受付センターの対応を12:00までとさせていただきます。 ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 |
| 2025/11/20 | ニュース | インターネットご利用料金 二重請求に関するお詫びとご報告 |
| 2025/06/23 | ニュース | 本人認証サービス「EMV 3-Dセキュア」導入のお知らせ 平素は弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度、クレジットカードの不正利用防止強化のため、経済産業省のセキュリティガイドラインに基づき、お客様により安心・安全にご利用いただけるよう、本人認証サービス「EMV 3-Dセキュア」を導入いたします。 このため、クレジットカード情報の登録時に、本人認証を求められる場合がございますことを、ご案内いたします。 [本人認証サービス EMV 3-Dセキュアとは] 第三者によるクレジットカードの不正利用を防ぐための「本人認証サービス」。 各国際ブランド（VISA ・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club）が推奨している世界標準の本人認証方法です。 従来のクレジットカード認証方式に加え、3Dセキュア認証をすることでなりすましなど第三による不正利用を防止するサービスです。 |
| 2025/05/02 | ニュース | 弊社からの返信メールが一部届かない事象について 2025年5月2日（金）午後4時頃、メールお問合せサービスにおいて、弊社からの返信メールが一部届かない、という障害が発生しました。 現在、原因調査を行っております。 大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 |
| 2025/04/15 | ニュース | メンテナンス作業の実施について 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記の内容で、メンテナンスを実施いたします。 大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。 ■開始日時 2025 年 4 月 22 日 (火曜日) 10 時 00 分 (※時間は 24 時間表記) ■終了日時 2025 年 4 月 22 日 (火曜日) 12 時 00 分 (※時間は 24 時間表記) ■影響サービス すーぱあねっと新規入会とマイページへのログインが行えません。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 |
| 2025/03/14 | ニュース | メンテナンス作業の実施について 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記の内容で、メンテナンスを実施いたします。 大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。 ■開始日時 2025 年 3 月 17 日 (月曜日) 19 時 00 分 (※時間は 24 時間表記) ■終了日時 2025 年 3 月 17 日 (月曜日) 20 時 00 分 (※時間は 24 時間表記) ■影響サービス すーぱあねっと新規入会とマイページへのログインが行えません。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 |
| 2025/02/19 | ニュース | すーぱあねっと光受付センター 臨時休業について 誠に勝手ながら、下記日時は社内研修のため、 すーぱあねっと光受付センターを臨時休業とさせて頂きます。 何卒ご理解を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 【臨時休業日時】 2025年2月20日（木） ※インフォメーションセンター、テクニカルサポートセンターにつきましては、 通常通り、電話受付をしております。 |