| 2024/02/13 |  |
【重要なお知らせ】クレジットカード決済方法変更に伴うカード情報再登録のお願い |
| 2024/12/05 | ニュース | 2024年12月5日(木)のすーぱあねっと光受付センター対応について 2024年12月5日(木)は社内研修のため、すーぱあねっと光受付センターの対応を12:00までとさせていただきます。 ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 |
| 2024/11/25 | ニュース | 冬季休業のお知らせ 誠に勝手ながら、下記日程にて インフォメーションセンター・光受付センターは 下記の通り冬季休業となります。 ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 インフォメーションセンター休業期間 2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日） 光受付センター休業期間 2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日） ※テクニカルサポートセンターにつきましては、 通常通り、電話受付をしております。 |
| 2024/11/25 | ニュース | 年末年始サービス開始について 年末年始休業のため、 2024年12月28日（土）～2025年1月3日（金）まで 各種工事を原則実施いたしません。 また、年末年始付近の工事につきましては 物件や法人様都合により工事が行えず、サービス開始日が変更になる可能性がございます。 2024年12月24日（火）～2024年12月30日（月）までのお申し込みについては、 サービス開始日が通常のスケジュールと異なる場合がございます。 ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 |
| 2024/11/25 | ニュース | メンテナンス作業の実施について 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記の内容で、メンテナンスを実施いたします。 大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。 ■開始日時 2024 年 12 月 13 日 (金曜日) 13 時 00 分 (※時間は 24 時間表記) ■終了日時 2024 年 12 月 13 日 (金曜日) 15 時 00 分 (※時間は 24 時間表記) ■影響サービス すーぱあねっと新規入会とマイページへのログインが行えません。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 |
| 2024/11/25 | ニュース | すーぱあねっと光受付センター 臨時休業について 誠に勝手ながら、下記日時は全社総会のため、 すーぱあねっと光受付センターを臨時休業とさせて頂きます。 何卒ご理解を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 【臨時休業日時】 2024年12月13日（金） ※インフォメーションセンター、テクニカルサポートセンターにつきましては、 通常通り、電話受付をしております。 |
| 2024/11/18 | ニュース | クレジットカード決済方法変更について 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、クレジットカードの各ブランドが決済ルールを「全件オーソリ方式」に変更することにより、 2024年11月ご利用分よりクレジットカードの決済方法が変更になります。 これに伴い、今までのシステムでは、過去に有効期限が切れたクレジットカードでもお手続き不要でそのままお引落し可能でしたが、 今後は、クレジットカードの有効期限が正しいものかどうか、ご利用限度額に達していないか等をカード会社が確認した上でお引落しを行います。 大変お手数をおかけいたしますがご登録いただいているクレジットカードの有効期限が切れている場合は再登録をお願いいたします。 クレジットカードの有効期限切れや利用限度額の超過などで引き落としが行えなかった場合は、 コンビニ決済請求書（手数料550円）でのお支払いやインターネット接続の一時停止などの 対応となりますのでご注意くださいませ。 ご登録いただいているクレジットカード会社によってはご利用料金のご請求タイミングのズレが生じ、 2ヶ月分のご利用料金がご請求される月が発生する可能性がございます。 ご請求タイミングのズレにより、別々の月のご利用料金請求が重なってしまうものでございますので あらかじめご了承くださいませ。 2か月分のご請求が発生する例： 2024年9月ご利用分→2024年11月にご請求 2024年10月ご利用分→2024年12月にご請求 —————決済方法変更—————– 2024年11月ご利用分→2024年12月にご請求 2024年12月ご利用分→2025年1月にご請求 |
| 2024/11/07 | ニュース | メンテナンス作業の実施について 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記の内容で、メンテナンスを実施いたします。 大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。 ■開始日時 2024 年 11 月 18 日 (月曜日) 02 時 00 分 (※時間は 24 時間表記) ■終了日時 2024 年 11 月 18 日 (月曜日) 07 時 00 分 (※時間は 24 時間表記) ■影響サービス クレジットカードの登録・更新 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 |
| 2024/09/10 | ニュース | サーバー機器のメンテナンス作業の実施について 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記の内容で、メンテナンスを実施いたします。 大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。 ■開始日時 2024 年 9 月 12 日 (木曜日) 09 時 00 分 (※時間は 24 時間表記) ■終了日時 2024 年 9 月 12 日 (木曜日) 12 時 00 分 (※時間は 24 時間表記) ■影響サービス マイページでのログイン並びにお客様によるサービスの更新・変更 webでの新規入会申し込み ■影響 サーバー機器のメンテナンス作業を実施いたします。 上記作業時間帯で、10分の通信停止が発生いたします。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ■内容 サーバー機器メンテナンス |
| 2024/04/15 | ニュース | ゴールデンウィーク サービス開始日について ゴールデンウィーク期間のため、2024年4月23日（火）～2024年4月29日（月）までの お申込みについてはサービス開始日が通常のスケジュールと異なる場合がございます。 お建物によってサービス開始日が異なりますので ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 |
| 2024/03/29 | ニュース | 弊社レンタル用Wi-Fiルータでの通信不具合について(Buffalo製のみ) セットアップ後の初回接続時にインターネットに接続できないという事象が一部で確認されております。 当該機器をご利用のお客様で、本事象が発生した場合は一度機器のリセットをお試しください。 ■対象機種 ・Buffalo WSR-1500AX2B-BK ■リセット方法 ※メーカーサイト https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/124146907.html#a1500b ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 |