モデムを使用している方は、ランプの点灯状況をご確認ください。モデムのランプが正常に点灯している場合は、パソコンの設定などをご確認ください。モデムのランプが正常に点灯しない場合やパソコンの設定を見直しても解決できない場合はテクニカルサポートセンター（年中無休9時～23時）にお電話（03-6400-3683）またはメール（support@super-r.net）にてご連絡ください。

【パソコンの設定確認】

• ケーブルの接続が間違っているか接続が間違っているかもしれません
  アダプタとNTT室内回線口、パソコンが確実に接続されているかチェックします。 また、ケーブルを間違えていないか、各機器の電源がONになっているかも確認してみましょう。
• ネットワークの設定を確認しましょう
  ネットワークの機器が正常に動作しているのに、インターネットに接続できない場合は、Windowsの ネットワークの設定が間違っている可能性があります。 ネットワークの設定をもう一度確認してみましょう。接続設定マニュアルWEB版のマニュアルをご確認ください
• 接続の方法が間違って指定されているかもしれません
  ブラウザの設定をもう一度確認してみましょう。接続設定マニュアルWEB版のマニュアルをご確認ください

ルーター・無線LANを使用される場合は、ルーター機能（DHCP機能）を停止し必ずブリッジモードでご利用下さい。

ルーター・無線LANの接続・設定方法及びトラブルに関しましては、各メーカーのサポート窓口までお問い合わせ下さい。

スイッチングハブを使用しての接続も可能です（有線LAN接続のみ）

複数台のPCをご利用いただく場合は、オプションの登録申請を行って下さい。

当社にて無線LANアクセスポイントのレンタルサービスも行っています。

無線LANを利用される場合は、ルーター機能を停止してブリッジ機能を利用してください。オプションサービスとなりますが、当社にて無線LANアクセスポイントのレンタルサービスも行っています。

「すーぱあねっと」では、グローバルIPアドレスとプライベートIPアドレスを変換して通信を行うNAT機能を利用することで、外部からのアクセスを防止しております。またVLAN機能を利用していますので、同じ施設内に住んでいる人に自分のパソコンのデータを覗かれる事はありません。PCに入り込んだウイルスやハッキングツールを検知・駆除するセキュリティサービスをオプションサービス（有料）で用意いたしておりますので是非ご利用ください。

すーぱあねっとメールサービス（有料）はウイルスチェックサービスを標準装備されています。フィルター設定は、お客様で詳細設定が可能です。