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FAQ（技術・工事）
| Q1. どのような方法、機材を使うのでしょうか？ |
外部回線は、光ファイバーもしくはADSLを導入しており、お部屋までは、主にVDSL規格により通信しております（Home
PNA、テレビ共聴等、他の規格による場合もあります）。VDSL規格は、既存の電話線を活用して建物内にLAN環境を構築するため、新たな配線工事の必要はありません。盤室など、主にMDFがある部屋に設置するセンター装置と、利用者宅で使う専用アダプターにより、構内ネットワークを構築します。
※上記以外のシステムによりサービスをご提供している場合もございます。
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| Q2. 電話(通話)は今までと変わらず使用できますか？ |
| インターネット接続と同時に電話もご利用いただけます。 |
| Q3. ビジーでつながらないことはありますか？ |
ありません。
弊社のサービスは光ファイバーもしくはADSL回線を通じた常時接続であり、ダイヤルアップではないからです。 |
| Q4. 工事の際、各部屋へ立ち入りの必要がありますか？ |
| 基本的にはありませんが、建物の状況により接続環境の確認のため、立ち入りの許可をいただく場合もございます。 |
| Q5. パソコンに付属のモデムでサービスを利用できますか？ |
ご利用できません。
一般的にパソコンに付属しているモデムは、 電話線を使用してその都度インターネット接続をするためのものです。
弊社のサービスは常時接続であり、LANボードまたはLANカードが必要です。
ただし、パソコンの機種によっては標準で装備されている機種もあります。 |
| Q6.
室内に設置されるアダプターはどのような機器ですか？ |
本サービス専用のアダプターです。
音声通話用の信号とインターネット用のデータ信号を分割するための機器になっています。
※なお、ご利用いただく機器はレンタルとなっておりますので、退会時にはご返却いただきます。 |
| Q7.
グローバルIPアドレスですか？ |
| 「すーぱあねっと」ではプライベートIPアドレスを採用しています。 |
| Q8.
固定IPアドレスですか？ |
固定IPアドレスではありません。
「すーぱあねっと」では、お客様のネットワーク設定を簡単に行うため、IPアドレスの割り当てを自動的に行うDHCP(Dynamic
Host Configuration Protocol)を採用しています。 |
| Q9.
ルーターをつけて、複数のPCをつなぐ事はできますか？ |
ルーターの使用は禁止しています。
スイッチングハブを使用しての利用は可能です。
複数台のPCを同時に利用される場合には、オプションの登録申請を行ってください。
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ご利用PCの追加：マイページよりお申込みください |
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| Q10.
無線LANは使用できますか？ |
| 無線LANを利用される場合、ルーター機能を停止してブリッジ機能で利用してください。 |
| Q11.
インターネット利用における禁止・制限事項はありますか？ |
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禁止・制限事項：マイページに記載されております |
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| Q12.
セキュリティは大丈夫ですか？ |
「すーぱあねっと」では、グローバルIPアドレスとプライベートIPアドレスを変換して通信を行うNAT機能を利用することで、外部からのアクセスを防止しております。またVLAN機能を利用していますので、同じ施設内に住んでいる人に自分のパソコンのデータを覗かれる事はありません。またオプションでメールウィルスチェックサービスなどをご用意いたしておりますので是非ご利用ください。
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メールウイルスチェック：マイページよりお申込みください |
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| Q13.
通信速度は？ |
| 「すーぱあねっと」では建物の立地条件等を考慮し、最適な回線を提供していますが、
お客様のご利用の状況や環境によって通信は変化いたします。
伝送方式はベストエフォートですので、ご提示させていただいている通信速度は保証伝送速度ではありません。 |
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