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サービス紹介

FAQ

1. 「すーぱあねっとフォン」全般に関する事項

	(1)	「すーぱあねっとフォン」とは何ですか？
	(2)	VoIPって何ですか？
	(3)	「すーぱあねっとフォン」を用いることのメリット、デメリットは何ですか？
	(4)	NTTの加入電話は必要ありますか？
	(5)	現在の電話機はそのまま使えますか？
	(6)	現在の電話番号は変わりますか？
	(7)	通話のセキュリティは確保されていますか？
	(8)	FAXは使用できますか？
	(9)	コードレス電話は利用できますか？
	(10)	複数の電話機を繋げて利用できますか？
	(11)	プッシュ回線、ダイヤル回線どちらでも利用できますか？
	(12)	ダイヤルの仕方が変わりますか？
	(13)	IP電話からかけられない番号はありますか？
	(14)	パソコンが無いと使えませんか？
	(15)	IP電話を使う時にはパソコンの電源を入れる必要がありますか？
	(16)	停電時にも利用できますか？
	(17)	発信者番号は通知されますか？
	(18)	インターネットを使いながら通話できますか？
	(19)	IP電話とインターネット電話の違いは？
	(20)	NTTナンバーディスプレイサービスは利用できますか？
	(21)	ACR（LCR）機能を利用している場合は問題ないですか？

2. すーぱあねっとフォンの特徴に関して

	(1)	日本全国の一般電話にかけられますか？
	(2)	一般加入電話で発信する場合は？
	(3)	国内の携帯電話・PHSにかけられますか？
	(4)	海外の一般電話にかけられますか？
	(5)	海外の携帯電話にかけられますか？
	(6)	海外の地域電話網から、「すーぱあねっとフォン（050）」に電話をかけることは可能ですか？
	(7)	現在の電話番号から050の番号に変わってしまうのですか？

3. ご利用料金に関する事項

	(1)	IP電話を使うとNTTからの請求は無くなりますか？
	(2)	IP電話の料金はどこから請求されますか？
	(3)	通話が途中で切れた場合、通話料金は発生しますか？
	(4)	IP電話を使って通話したのに、従来通りの請求が発生することがありますか？
	(5)	通話料金の課金単位は何分ですか？
	(6)	IP電話からかけられない番号はありますか？
	(7)	ACR（LCR）機能を利用している場合は問題ないですか？
	(8)	IP電話を利用する事で発生する請求項目を教えてください
	(9)	通話明細は発行していますか？

4. お申込みに関する事項

5. IPフォンTAに関する事項

6. 通話に関する事項

	(1)	普通の電話と比較してIP電話の音質はどうですか？
	(2)	IP電話の通話が途中で切断してしまうのですが？
	(3)	通話中にノイズが入るのですが？
	(4)	相手の声が聞こえなかったり話している声が反響するんですが？
	(5)	通話先の通話料金が無料になるIP電話が利用可能かを事前に確認できますか？
	(6)	IP電話で通話中に、加入回線（NTTなど）に電話がかかってきた場合どうなりますか？
	(7)	IP電話が利用可能な状態であるか否かは何で確認すればいいですか？

7. 解約について

	(1)	月の途中でサービスを解約したら日割り計算されますか？
	(2)	IPフォンTAの返却はどうするのですか？
	(3)	一旦解約した後で再度申込みをした場合、同じ電話番号が使えますか？