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サービス紹介

FAQ

3. ご利用料金に関する事項

(1)	IP電話を使うとNTTからの請求は無くなりますか？

「すーぱあねっとフォン」の通話のみを行っている場合、NTT東西からの通話料金の請求は発生いたしませんが、一般加入電話の月額基本料金や、ご利用になっている付加サービスの料金はこれまで通り発生いたします。

(2)	IP電話の料金はどこから請求されますか？

「すーぱあねっと」の毎月のご利用料金と合算して請求されます。
この時、「すーぱあねっとフォン」にて無料通話対象のみの通話で、通話料金自体が0 円であっても、月額基本料金等は発生いたします

(3)	通話が途中で切れた場合、通話料金は発生しますか？

通話が切断された時点までの通話料金をご請求させていただきます。

(4)	IP電話を使って通話したのに、従来通りの請求が発生することがありますか？

次の場合に、一部を除いては自動的にお客様が従来ご利用の一般電話回線経由でのサービスに切り替わる事があります。


●	IPフォンTAが正しく接続/設定されていない、または、電源が入っていない時
●	IPフォンTAが故障しているとき
●	誤ダイヤルの後に、間をおかずに再度ダイヤルした場合（一般加入電話で発信する場合があります。）
●	相手先電話番号の前に“0000”を付けて意図的に発信した場合
●	メンテナンス工事や障害、インターネット網における接続遅延などが原因で、インターネットに正常に接続できない場合には、IP電話はご利用いただけません。IPフォンTAのVoIPランプが赤色に点灯します。その場合、加入電話（NTT 等）からの発信となり、別途加入電話の通話料金が発生します。

(5)	通話料金の課金単位は何分ですか？

基本的に3分単位の課金となっており、3分未満の通話に関しても3分として計算されます。
なお、国際電話、携帯電話への通話は1分単位の課金となっております。

(6)	IP電話からかけられない番号はありますか？

(7)	ACR（LCR）機能を利用している場合は問題ないですか？

(8)	IP電話を利用する事で発生する請求項目を教えてください

「すーぱあねっとフォン」を利用する際に考えられる請求項目は下表の通りです。
（各種付加サービスをご利用の場合はこの限りではありません。）


●	「すーぱあねっと」月額基本料金（インターネット接続サービス利用料金）
●	「すーぱあねっとフォン」月額基本料金
●	「すーぱあねっとフォン」通話料金
●	IPフォンTA月額レンタル料金
●	初期登録料金（初回のみ）

(9)	通話明細は発行していますか？

通話明細は原則として発行しておりません。何卒ご了承願います。

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