FAQ

6. 通話に関する事項

(1) 普通の電話と比較してIP電話の音質はどうですか？

フュージョン・コミュニケーションズ独自の光ファイバーネットワークによるIP電話専用のIP網と最新のIP電話技術を利用しているため、一般加入電話と遜色のないクリアな通話品質をご提供いたします。 なお、通話品質については万全を期しておりますが、ネットワークの状況やお客様のご利用環境、当該施設への上位回線の状況などによって品質が低下する場合があります。

(2) IP電話の通話が途中で切断してしまうのですが？

通話が途中で切断されてしまう原因として挙げられるのは主に以下の理由があります。 ● 通話中に「すーぱあねっと」が提供する接続環境において通信断が発生した場合 ● IPフォンTAの電源が落ちた場合 （一般加入電話と違い、不意な停電などで機器が止まると、通話が切断されます。）

(3) 通話中にノイズが入るのですが？

通話中に、一時的に回線品質が低下するなどの影響を受けた場合、ノイズが入ることがあります。その場合は、一旦電話を切り、しばらく経ってからおかけ直しください。 また、IPフォンTAの電源が正しく接続されているか確認してください。配電が極度にタコ足配線であったりする場合など、IPフォンTAが正常に動作しないことが考えられます。 数回かけ直していただいても症状が継続する場合、以上のことを確認いただいて状況が改善されないようでしたらsupport@super-r.netまでお問い合わせください。

(4) 相手の声が聞こえなかったり話している声が反響するんですが？

通話中に、一時的に回線品質が低下するなどの影響を受けた場合、相手の声が聞こえにくくなる、声が反響するなどの症状が出ることがあります。その場合は、一旦電話を切り、しばらく経ってからおかけ直しください。 数回かけ直していただいても症状が継続するようでしたら、support@super-r.netまでお問い合わせください。

(5) 通話先の通話料金が無料になるIP電話が利用可能かを事前に確認できますか？

通話先の状況については分かりかねますので、ご了承ください。

(6) IP電話で通話中に、加入回線（NTTなど）に電話がかかってきた場合どうなりますか？

「プップップッ」という割り込み音がします。（発信者側は呼び出し音が聞こえている状態となります）その際、キャッチホンのようにフックして割り込み通話に応えた場合、IP電話での通話は切断されてしまいますのでご注意ください。

(7) IP電話が利用可能な状態であるか否かは何で確認すればいいですか？

IP電話が利用可能かは、お持ちのIPフォンTAのLED状態を見ていただくことで確認が可能です。 →詳細は、5. IPフォンTAに関する事項へ

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FAQ一覧リスト

→	1.「すーぱあねっとフォン」全般に関する事項

→	2. 「すーぱあねっとフォン」の特徴に関して
→	3. ご利用料金に関する事項
→	4. お申込みに関する事項
→	5. IPフォンTAに関する事項
6. 通話に関する事項
→	7. 解約について

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