お手続き方法案内

1. マイページにログインし、転居申請をおこなってください
2. 工事後接続可能となります

   ※建物ごとに工事日は異なります。モデム交換が必要な場合はご連絡いたします。

転居申請の諸注意

転居の際の『すーぱあねっと』のサービス継続に関しましては、建物内に設置している設備により提供可能なサービス、利用料金、工事費、契約内容が異なります。下記を事前に確認の上、転居申請を行ってください。

転居先で『すーぱあねっと』を継続利用のお客様

• 工事日は建物ごとに異なります。建物に掲示しているポスターをご確認いただくか、すーぱあねっとインフォメーションセンターまでお問い合わせください。端末が交換になる場合、別途ご郵送させていただきます。
• 旧端末のご返却期日は、転居先サービス開始月の翌月３日になります。
• すーぱあねっと「にねんプラン」にご契約のお客様の契約期間は、転居先でも契約期間は引き継がれます。

転居先で『すーぱあねっと光』にお乗換えのお客様

• 転居先での工事日およびご利用開始日につきましては、転居申請の弊社受領後に、すーぱあねっと光受付センターよりご連絡をさせていただき、料金のご説明、工事日のご調整をさせていただきます。工事費の発生、月額利用料金の変更等についてご説明させていただきます。新しく回線終端装置をＮＴＴ東日本・西日本より発送させていただきます。
• 現在ご利用の端末は、期日までに「株式会社スーパーリージョナル」へご返却が必要となりますのでご注意ください。期日は、転居先サービス開始月の翌月３日となります。
• 『すーぱあねっと光』は24ヶ月ごとの契約となります。25ヶ月目以降は自動更新となり、途中月での解約には、違約金が発生いたします。すーぱあねっと「にねんプラン」にご契約のお客様の契約期間は継続しません。『すーぱあねっと光』で新たに契約期間が開始されますのでご注意ください。

「すーぱあねっと」「すーぱあねっと光」が提供できない建物に転居されるお客様

• 『すーぱあねっと』が継続不可のため、退会申請が別途必要となります。
• 退会希望月の翌３日必着で、レンタル機器一式および退会申請書をご郵送ください。
• 到着が確認できない場合は、退会の処理は完了しませんのでご注意ください。
• すーぱあねっと「にねんプラン」にご契約のお客様は契約期間により、契約解除料が発生いたしますので、ご注意ください。
• 退会手続きはセキュリティの問題上、お電話では一切承っておりません。

 マイページにログインする前にチェック

会員情報シート記載の会員番号が9 桁のお客様は、はじめてマイページにアクセスする場合には〔新規登録〕をクリックしパスワードを新規発行してください。

※会員番号が6 桁のお客様は上記登録の対象ではありません。パスワードは生年月日（初期設定）となります。