2024/02/13 | 【重要なお知らせ】クレジットカード決済方法変更に伴うカード情報再登録のお願い | |
2024/09/10 | ニュース | サーバー機器のメンテナンス作業の実施について 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記の内容で、メンテナンスを実施いたします。 大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。 ■開始日時 2024 年 9 月 12 日 (木曜日) 09 時 00 分 (※時間は 24 時間表記) ■終了日時 2024 年 9 月 12 日 (木曜日) 12 時 00 分 (※時間は 24 時間表記) ■影響サービス マイページでのログイン並びにお客様によるサービスの更新・変更 webでの新規入会申し込み ■影響 サーバー機器のメンテナンス作業を実施いたします。 上記作業時間帯で、10分の通信停止が発生いたします。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ■内容 サーバー機器メンテナンス |
2024/04/15 | ニュース | ゴールデンウィーク サービス開始日について ゴールデンウィーク期間のため、2024年4月23日(火)~2024年4月29日(月)までの お申込みについてはサービス開始日が通常のスケジュールと異なる場合がございます。 お建物によってサービス開始日が異なりますので ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 |
2024/03/29 | ニュース | 弊社レンタル用Wi-Fiルータでの通信不具合について(Buffalo製のみ) セットアップ後の初回接続時にインターネットに接続できないという事象が一部で確認されております。 当該機器をご利用のお客様で、本事象が発生した場合は一度機器のリセットをお試しください。 ■対象機種 ・Buffalo WSR-1500AX2B-BK ■リセット方法 ※メーカーサイト https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/124146907.html#a1500b ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 |
2024/02/13 | ニュース | クレジットカード決済方法変更に伴うカード情報再登録のお願い 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、クレジットカードの各ブランドが決済ルールを「全件オーソリ方式」に変更することにより、お客様のクレジットカードの有効期限情報を最新のものに更新しておくことが必要となりました。 これに伴い、今までのシステムでは、過去に有効期限が切れたクレジットカードでもお手続き不要でそのままお引落し可能でしたが、 今後は、クレジットカードの有効期限が正しいものかどうか、ご利用限度額に達していないか等をカード会社が確認した上でお引落しを行います。 クレジットカードの更新が必要なお客様には手紙やSMS等をお送りしておりますので お手数をおかけいたしますがご対応のほど宜しくお願いいたします。 ■SMSの発信番号 クレジットカードの更新が必要な方へは下記番号にてSMSをお送りしております。 ・050-3786-7834 ・05037867834 ・+81 50 3786 7834 ・21053 ■対象のお客様 ・ご登録されてから過去にクレジットカードの有効期限が一度以上切れたお客様 弊社サービスお申込み時、またはお支払い方法変更時にご登録いただいたクレジットカードの情報(有効期限等)が、 現在所有されているクレジットカードの情報と異なる場合はオーソリエラーによりクレジットカード払いでの決済が行えなくなる場合がございます (有効期限切れのほか、利用限度額オーバーなどもオーソリエラーとなります)。 ■クレジットカード情報の再登録が未対応の場合 クレジットカード払いでの決済が行えなかった場合はコンビニ決済請求書が届きますので、請求書記載の入金期日までにお支払いをお願いいたします。 ※発行手数料:1回/500円(税抜) なお、クレジットカード情報については、今後もご利用のクレジットカードの情報を更新される度に更新手続きが必要となります。 クレジットカードの再発行や変更を行った場合も同様ですので、ご理解ご協力のほど宜しくお願いいたします。 ご不明点がございましたら、インフォメーションセンターへご連絡くださいませ。 何卒、宜しくお願いいたします。 |
2023/11/30 | ニュース | 年末年始サービス開始について 年末年始休業のため、 2023年12月30日(土)~2024年1月5日(金)まで 各種工事を原則実施いたしません。 また、年末年始付近の工事につきましては 物件や法人様都合により工事が行えず、サービス開始日が変更になる可能性がございます。 2023年12月26日(火)~2024年1月1日(月)までのお申し込みについては、 サービス開始日が通常のスケジュールと異なる場合がございます。 ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 |
2023/11/30 | ニュース | 冬季休業のお知らせ 誠に勝手ながら、下記日程にて インフォメーションセンター・光受付センターは 下記の通り冬季休業となります。 ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 インフォメーションセンター休業期間 2023年12月29日(金)~2024年1月3日(水) 光受付センター休業期間 2023年12月29日(金)~2024年1月3日(水) ※テクニカルサポートセンターにつきましては、 通常通り、電話受付をしております。 |
2023/11/16 | ニュース | すーぱあねっと光受付センター 臨時休業について 誠に勝手ながら、下記日時は全社総会のため、 すーぱあねっと光受付センターを臨時休業とさせて頂きます。 何卒ご理解を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 【臨時休業日時】 2023年12月14日(木) ※インフォメーションセンター、テクニカルサポートセンターにつきましては、 通常通り、電話受付をしております。 |
2023/07/27 | ニュース | 【注意喚起】迷惑メール(なりすましメール)に関するお知らせ 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 2023年7月26日より、弊社サービスを装ったいわゆる「迷惑メール(なりすましメール)」が不正に送信されるという事実を確認いたしました。 メールの送信の対象となりました皆様には、多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。 送信元のメールアドレス(From)は、弊社サービスでお客様サポートに利用しているかのようなアドレスが表示されておりますが、弊社とは全く関連がございません。 受信された際は、メール本文のウイルス感染や不正アクセスなどの危険がありますので、 添付ファイルの開封やメール本文中のURLのクリックを行わず、 メールごと削除していただきますようお願いいたします。 弊社におきましては、不正アクセスの防止など情報セキュリティには十分注意しておりますが、 引き続き対策を強化してまいりますので、ご理解とご協力をいただきますよう宜しくお願いいたします。 以下、迷惑メール(なりすましメール)の本文の例となります。 お客さま各位 平素は Super-r サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、 Super-r メール【{ユーザーID}】のセキュリティー強化のため、メールソフトの設定値を変更いたします。 メールソフトの設定をご確認の上、今後も利用できる設定値への変更をお願いいたします。 メールソフトの設定を確認・変更する方法は、以下リンク先をご参照ください。 メールソフトの設定を確認・変更する方法 【URLリンク】 今後とも Super-r サービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。 Copyright(C)2023 super-r.net Co.,LTD. |
2023/07/25 | ニュース | 【変更】すーぱあねっと光の問い合わせについて 誠に勝手ながら、本日(2023/7/27)すーぱあねっと光の問合せについて臨時休業とさせていただきます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 |
2023/05/23 | ニュース | 首都高速道路工事によるサービス開始日遅延の可能性について 5/27(土)~6/10(土)までの2週間、大師橋架け替え工事が行われます。 首都高含む周辺道路への渋滞から一部のお客様に対してサービス開始日が遅延する可能性がございます。 https://www.shutoko.jp/ss/daishibashi/ ご迷惑をおかけいたしますが、ご留意いただきますようお願いします。 |