お支払方法は、クレジットカード払いもしくは口座振替の2つの方法がございます。
（一部クレジットカード払いのみ受付のサービスもございます。）

■クレジットカード払いに変更の場合

マイページ上の「お客様基本情報照会」に「請求先」のタブがございますので、「カード情報変更」より、クレジットカード変更申請を行ってください。

※登録した月より、新しいカード番号からお引き落しさせていただきます。

■口座振替に変更の場合

口座振替にお支払い方法を変更の際は、マイページからのご申請はできず、「口座振替依頼書」の提出が必須となります。「口座振替依頼書」に必要事項をご記入・金融機関に届け出ている印鑑を押印の上、ご郵送ください。

■クレジットカード払いの場合

各クレジットカード会社の指定日となります。

※クレジットカード会社により引き落とし日が異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

■口座振替の場合

毎月27日にお引き落しとなります。（金融機関休業日の場合は翌営業日となります）

※月末締の翌月27日お引き落しです。

お電話口にてご案内可能でございます。インフォメーションセンター（050-3786-7834）までご連絡ください。
※個人情報保護の為、メールやお問い合わせフォームからではお伝えすることができません。

お引越し先で「すーぱあねっと」の設備を導入している建物であれば引き続きご利用いただけます。NTTフレッツ光の設備が導入されている建物であれば、別サービスの「すーぱあねっと光」がご利用いただけます。

■寮・社宅へお引越しする方

「すーぱあねっと」を引き続きご利用いただけます。マイページ、または接続設定マニュアルに添付されている転居申請書にてご申請ください。

■マンション・戸建へお引越しする方

「すーぱあねっと」が導入されていないことがございますが、別サービス「すーぱあねっと光」がご利用いただけます。月額料金はご利用場所の建物によって異なります。アパート・マンションのような集合住宅で、NTT東日本／NTT西日本のマンション設備が導入されている場合はマンションタイプ、マンション設備が入っていない集合住宅もしくは戸建ての場合はファミリータイプでのご案内になります。

詳細はすーぱあねっと光受付センターへお問合せください。

マイページ、または接続設定マニュアルに添付されている転居申請書にてご申請ください。

建物により開通日は異なります。

■毎週工事物件

毎週月曜日にお申込みの締切、当週の金曜日から利用開始

■月1工事物件

毎月15日にお申込みの締切、翌月の1日から利用開始

※お申込みが集中する3・4・5月及び新規導入時はスケジュールが異なる場合がございます。利用できない期間の日割減算はおこなっていませんのでご注意ください。

■月2工事物件

毎月15日にお申し込みの締め切り、翌月の1日から利用開始

毎月末日にお申し込みの締め切り、翌月の15日から利用開始

退会希望月の末日までにマイページより退会申請を行ってください。

その後、退会希望月翌月3日までに必着でレンタル機器をご返却ください。

マイページからの退会申請が不可の場合は、退会希望月翌月3日までに退会申請書とレンタル機器を同梱して、以下送付先まで返却ください。

※レンタル機器が不要な物件の場合は、退会申請のみ行っていただき、機器の返却は不要です。

＜送付先＞

〒164-0012

東京都中野区本町1－32－2　ハーモニータワー11階

株式会社スーパーリージョナル「すーぱあねっと退会」係

※レンタル機器の発送方法や梱包方法には特に規定はございません。

※発送時の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

ご契約プランによって異なります。

■標準プラン

特に料金の発生はございません。ただし、レンタル品の返却がない場合、別途規定額を請求させていただきます。

■にねんプラン

にねんプランをご契約のお客様は契約月（課金開始月）から計算し、24ヶ月目（契約更新月）以外で解約される際は、契約解除料24,000円（非課税）を契約最終月にご請求させていただきます。ご転居先ですーぱあねっと光をご利用いただきますと、契約解除料は免除となります。なお、レンタル品の返却がない場合、別途規定額を請求させていただきます。

ご入居の物件毎に回線の選択を行い、地域最速の回線の導入を進めております。

通信速度はベストエフォートとなりますので、最大100Mbpsでも、ご利用のパソコンの性能、宅内配線の状態、回線の混雑状況によって低下する場合もございます。実測に関しては、お答えしかねますのでご了承ください。

無線LANを利用される場合は、ルーター機能を停止してブリッジ機能を利用してください。オプションサービスとなりますが、当社にてWi-Fiルーターのレンタルサービスも行っています。

オプションサービス（有償）となります。

オプションサービス（有償）へのお申込が必要となります。

オプションサービス（有償）となります。

インフォメーションセンター及びテクニカルサポートセンターにて行っております。各サポートセンターの電話・メールの連絡先はログイン後ご確認いただけます。会員以外の方でも、フォームよりお問い合わせができますのでご利用ください。

■ インフォメーションセンター（サービス内容全般について）

受付時間：月～日（祝日・年末年始を除く）9:00～17:00

■ テクニカルサポートセンター（技術的なご質問について）

接続などのお問合せにつきまして、お電話は年中無休（9:00～23:00）で受付けておりますが、不具合対応は原則として月～金とさせて頂いております。（祝日・年末年始除く）

また、メールの対応につきましては平日9時～17時内（年末年始除く）とさせて頂いております。

ご解約月やご請求金額の内訳は、マイページの「お支払料金照会」よりご確認いただけます。

マイページログインID等がご不明な場合はインフォメーションセンターまでお問い合わせください。

また、領収書は口座引落し履歴、クレジットカード請求明細等のお控えにて代えさせていただいております。

書面での発行をご希望される場合、有料となります。

下記発行手数料および発行時期をご確認の上、メールもしくはお問い合わせフォームにて、

必要事項をインフォメーションセンターまでご連絡ください。

■退会証明書

　発行手数料　　：880円（税込）

　最短発行時期　：退会月以降、約1週間での発行

　＜退会証明書記載内容＞

　・会員番号

　・契約者様氏名

　・退会完了月

　・ご利用場所

■領収書

　発行手数料　　：880円（税込）

　最短発行時期　：退会月の翌々月中旬の発行（例：１月退会の場合、３月中旬発行）

　※月末締めの翌月１５日前後の発行となります。

■発行依頼時必要事項（退会証明書・領収書共通）

　①発行希望書類

　②お宛名

　③送付先住所

　④用途（例：乗換先他社へ提出、経費精算のため勤務先へ提出、等）

ご不明な点等ございましたらインフォメーションセンターまでお問い合わせください。

入会フォームは下記にてご入力をお願いいたします。

1.「郵便番号（必須）」に、ご利用場所住所の郵便番号を入力し「建物検索」をクリック

2.「該当する建物名称を選択してください」と表示され、該当物件を選択

3.「部屋番号(必須)」をクリックし、該当お部屋番号を選択

info@super-r.net　にお名前・ご利用場所住所・電話番号とオプション不要の旨を記載いただき、メール送信ください。

こちらよりご確認ください。