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すーぱあねっと転居手続き

お手続き方法案内

  1. マイページにログインし、転居申請をおこなってください
  2. 工事後接続可能となります

    ※建物ごとに工事日は異なります。モデム交換が必要な場合はご連絡いたします。

転居申請の諸注意

転居の際の『すーぱあねっと』のサービス継続に関しましては、建物内に設置している設備により提供可能なサービス、利用料金、工事費、契約内容が異なります。下記を事前に確認の上、転居申請を行ってください。

転居先で『すーぱあねっと』を継続利用のお客様

  • 工事日は建物ごとに異なります。建物に掲示しているポスターをご確認いただくか、すーぱあねっとインフォメーションセンターまでお問い合わせください。端末が交換になる場合、別途ご郵送させていただきます。
  • 旧端末のご返却期日は、転居先サービス開始月の翌月3日になります。
  • すーぱあねっと「にねんプラン」にご契約のお客様の契約期間は、転居先でも契約期間は引き継がれます。

転居先で『すーぱあねっと光』にお乗換えのお客様

  • 転居先での工事日およびご利用開始日につきましては、転居申請の弊社受領後に、すーぱあねっと光受付センターよりご連絡をさせていただき、料金のご説明、工事日のご調整をさせていただきます。工事費の発生、月額利用料金の変更等についてご説明させていただきます。新しく回線終端装置をNTT東日本・西日本より発送させていただきます。
  • 現在ご利用の端末は、期日までに「株式会社スーパーリージョナル」へご返却が必要となりますのでご注意ください。期日は、転居先サービス開始月の翌月3日となります。
  • 『すーぱあねっと光』は24ヶ月ごとの契約となります。25ヶ月目以降は自動更新となり、途中月での解約には、違約金が発生いたします。すーぱあねっと「にねんプラン」にご契約のお客様の契約期間は継続しません。『すーぱあねっと光』で新たに契約期間が開始されますのでご注意ください。

「すーぱあねっと」「すーぱあねっと光」が提供できない建物に転居されるお客様

  • 『すーぱあねっと』が継続不可のため、退会申請が別途必要となります。
  • 退会希望月の翌月3日必着で、レンタル機器一式および退会申請書をご郵送ください。
  • 到着が確認できない場合は、退会の処理は完了しませんのでご注意ください。
  • すーぱあねっと「にねんプラン」にご契約のお客様は契約期間により、契約解除料が発生いたしますので、ご注意ください。
  • 退会手続きはセキュリティの問題上、お電話では一切承っておりません。

 マイページにログインする前にチェック

会員情報シート記載の会員番号が9 桁のお客様は、はじめてマイページにアクセスする場合には〔新規登録〕をクリックしパスワードを新規発行してください。

※会員番号が6 桁のお客様は上記登録の対象ではありません。パスワードは生年月日(初期設定)となります。

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①〔新規登録〕をクリックします。

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②登録フォームが表示されますので情報を入力し〔送信〕ボタンをクリックします。

 入力時にチェック

  • 加入者番号は会員番号と同じ数字になります。
  • 入力したメールアドレスにパスワードを自動送信しますので入力誤りがないようお気をつけください。
  • 「メール通知」は〔受け取る〕にチェックしてください。

 送信前にチェック

  • キャリア、お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定によりメールが正常に届かない場合があります。
  • 事前に以下のドメインを受信できるように設定してください。

    @super-r.net

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③新規に発行したパスワードをご入力いただいたメールアドレスへ送信いたしました。

トップページに戻り、会員番号とパスワードを入力しマイページにログインしてください。

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