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すーぱあねっと光転居手続き

お手続き方法案内

  1. お電話もしくは受付フォームにて受付いたします。
  2. 料金のご案内・工事日を調整いたします。
  3. 現在ご利用のレンタル機器を弊社までご返却ください。
    • (※すーぱあねっとからすーぱあねっと光の場合)
    • ※すーぱあねっと光会員様のご転居時は、モデム返却が不要な場合もございます。
  4. 新しい端末はNTT東西よりお送りいたします。

転居申請の諸注意

転居の際の『すーぱあねっと』『すーぱあねっと光』のサービス継続に関しましては、建物内に設置している設備により提供可能なサービス、利用料金、工事費、契約内容が異なります。下記を事前に確認の上、転居申請を行ってください。

転居先で『すーぱあねっと』を継続利用のお客様

  • 工事日は建物ごとに異なります。建物に掲示しているポスターをご確認いただくか、すーぱあねっとインフォメーションセンターまでお問い合わせください。端末が交換になる場合、別途ご郵送させていただきます。
  • 旧端末のご返却期日は、転居先サービス開始月の翌月3営業日になります。
  • すーぱあねっと「にねんプラン」にご契約のお客様の契約期間は、転居先でも契約期間は引き継がれます。

転居先で『すーぱあねっと光』にお乗換えのお客様

  • 転居先での工事日およびご利用開始日につきましては、転居申請の弊社受領後に、すーぱあねっと光受付センターよりご連絡をさせていただき、料金のご説明、工事日のご調整をさせていただきます。工事費の発生、月額利用料金の変更等についてご説明させていただきます。新しく回線終端装置をNTT東日本・西日本より発送させていただきます。
  • 現在ご利用の端末は、期日までに「株式会社スーパーリージョナル」へご返却が必要となりますのでご注意ください。期日は、転居先サービス開始月の翌月3営業日となります。
  • 『すーぱあねっと光』は24ヶ月ごとの契約となります。25ヶ月目以降は自動更新となり、途中月での解約には、違約金が発生いたします。すーぱあねっと「にねんプラン」にご契約のお客様の契約期間は継続しません。『すーぱあねっと光』で新たに契約期間が開始されますのでご注意ください。
  • 下記サイトにて転居先で「すーぱあねっと光」が提供可能かご確認いただけます。ご参照ください。建物によってはサイト上でご確認頂けない場合がございます。詳細につきましては「すーぱあねっと光受付センター」までお問合せください。

     東日本エリア (提供エリア検索)
     西日本エリア (提供エリア検索)

「すーぱあねっと」「すーぱあねっと光」が提供できない建物に転居されるお客様

  • 『すーぱあねっと』が継続不可のため、退会申請が別途必要となります。
  • 退会希望月の翌3営業日必着で、レンタル機器一式および退会申請書をご郵送ください。
  • 到着が確認できない場合は、退会の処理は完了しませんのでご注意ください。
  • すーぱあねっと「にねんプラン」にご契約のお客様は契約期間により、契約解除料が発生いたしますので、ご注意ください。
  • 退会手続きはセキュリティの問題上、お電話では一切承っておりません。
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